{"id":481,"date":"2019-01-03T11:45:32","date_gmt":"2019-01-03T09:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/?p=481"},"modified":"2024-06-27T22:07:16","modified_gmt":"2024-06-27T20:07:16","slug":"cancelacion-de-un-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/","title":{"rendered":"Derechos ante la cancelaci\u00f3n de un vuelo"},"content":{"rendered":"\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que no se sufra de la cancelaci\u00f3n de un vuelo el modo m\u00e1s f\u00e1cil para viajar es por aire. El auge de rutas alternativas y de aerol\u00edneas hacen muy simple el proceso. Sin embargo, hasta esta actividad tan com\u00fan <strong>puede convertirse en una pesadill<\/strong>a.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario puede verse afectado por una cancelaci\u00f3n inesperada del vuelo que puede arruinar el viaje. Es posible <strong>efectuar un reclamo<\/strong>, pero primero es necesario determinar el motivo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong><a href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/\">Compara los seguros de Viajes m\u00e1s baratos en tan solo unos minutos.<\/a><\/strong><\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/#Cancelacion_de_vuelo_por_cancelacion_retraso_o_sobreventa\" >Cancelaci\u00f3n de vuelo por cancelaci\u00f3n, retraso o sobreventa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/#Derechos_de_los_pasajeros\" >Derechos de los pasajeros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/#Derechos_fundamentales_ante_un_vuelo_cancelado\" >Derechos fundamentales ante un vuelo cancelado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/#Derechos_especificos_de_un_vuelo_retrasado\" >Derechos espec\u00edficos de un vuelo retrasado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/#Vuelo_sobrevendido\" >Vuelo sobrevendido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/cancelacion-de-un-vuelo\/01\/2019\/#Datos_curiosos\" >Datos curiosos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cancelacion_de_vuelo_por_cancelacion_retraso_o_sobreventa\"><\/span>Cancelaci\u00f3n de vuelo por cancelaci\u00f3n, retraso o sobreventa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente el afectado <strong>podr\u00eda recibir hasta 600 euros<\/strong> de la aerol\u00ednea por compensaci\u00f3n. Pero muchas personas se quedan sin hacer nada, eso solo empeora el problema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre es importante indagar sobre qu\u00e9 hacer cuando el vuelo es cancelado. Si es posible reclamar, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo puede efectuarse. Y si se obtendr\u00e1 alg\u00fan beneficio al hacerlo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada pa\u00eds tiene sus propias reglas en los derechos de los pasajeros, as\u00ed como determinadas pol\u00edticas de cancelaciones. A continuaci\u00f3n, se ver\u00e1n los relacionados a vuelos desde y hacia la UE, Suiza, Noruega e Islandia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Derechos_de_los_pasajeros\"><\/span>Derechos de los pasajeros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inician desde el momento en el que se adquiere un boleto de avi\u00f3n tambi\u00e9n corresponden a la cancelaci\u00f3n o retraso. Conocer las legislaciones, aunque sean tediosas es la mejor alternativa para saber c\u00f3mo actuar para recibir una compensaci\u00f3n por da\u00f1os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parlamento Europeo dict\u00f3 el 11 de febrero del 2004 el Reglamento para los derechos de los pasajeros. La <strong>CE 261<\/strong> obliga a las <strong>aerol\u00edneas a compensar<\/strong> a los pasajeros por denegaci\u00f3n de embarque, cancelaci\u00f3n y retraso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el mundo hay 8 millones de personas alrededor del mundo que merecen una compensaci\u00f3n. No obstante, solo el <strong>2% de ellos hacen uso de sus derechos<\/strong>, la raz\u00f3n es que muchos los desconocen<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Derechos_fundamentales_ante_un_vuelo_cancelado\"><\/span>Derechos fundamentales ante un vuelo cancelado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definici\u00f3n un vuelo cancelado es cuando el avi\u00f3n no sale del aeropuerto, incluso cuando el trayecto es interrumpido. Debido a esto la aerol\u00ednea est\u00e1 incurriendo en un t\u00e1cito incumplimiento de contrato.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso es posible elegir una de dos opciones: Reclamar el importe cancelado por el boleto. O solicitar un <strong>transporte alternativo<\/strong>, aunque se trate de un vuelo nacional o internacional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pasajero afectado por la cancelaci\u00f3n de un vuelo, tiene al menos cinco derechos fundamentales:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Informaci\u00f3n: La aerol\u00ednea est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de informar la situaci\u00f3n a los pasajeros.\r\n<ul>\r\n<li>Asistencia: el pasajero debe recibir asesor\u00eda para resolver el inconveniente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul>\r\n<li>Reembolso o transporte alternativo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul>\r\n<li>La aerol\u00ednea debe cubrir los gastos de traslado a otro aeropuerto de ser necesario.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul>\r\n<li>El pasajero tiene derecho a ser compensado econ\u00f3micamente en funci\u00f3n de la distancia del vuelo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong><a href=\"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/\">Compara los seguros de Viajes m\u00e1s baratos en tan solo unos minutos.<\/a><\/strong><\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Derechos_especificos_de_un_vuelo_retrasado\"><\/span>Derechos espec\u00edficos de un vuelo retrasado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un vuelo retrasado es aquel que no sale o llega a la hora marcada y causa horas de demora. El retraso valido de reembolso o compensaci\u00f3n debe superar las tres horas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante destacar que los derechos de informaci\u00f3n, asistencia son irrenunciables. Pero la compensaci\u00f3n no est\u00e1 cubierta en situaciones extraordinarias. Las cuales podr\u00edan ser:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Mal clima que afecte el despegue o aterrizaje (por ejemplo, neblina, nieve y rel\u00e1mpagos)<\/li>\r\n<li>Emergencias m\u00e9dicas.<\/li>\r\n<li>Huelgas laborales (aunque ciertas aerol\u00edneas las cubren)<\/li>\r\n<li>Restricciones en algunos vuelos.<\/li>\r\n<li>Inestabilidad social, pol\u00edtica y actos terroristas.<\/li>\r\n<li>Los extremadamente raros fallos en el radar del aeropuerto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun cuando la aerol\u00ednea intente evadir sus responsabilidades existen ocasiones que no pueden ser catalogadas como <strong>\u2018situaciones extraordinarias<\/strong>\u2019. Seg\u00fan el Tribunal de Justicia Europeo algunas de esas ocasiones no poseen las suficientes caracter\u00edsticas para dejar de cumplir las obligaciones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vuelo_sobrevendido\"><\/span>Vuelo sobrevendido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>overbooking<\/strong> ocurre cuando la aerol\u00ednea vende m\u00e1s puestos de los disponibles en cada unidad. Por lo que, en cierto momento, no permiten que algunos pasajeros puedan abordar. El pasajero que sufre una cancelaci\u00f3n por vuelo sobrevendido tiene derecho a:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Recibir una informaci\u00f3n impresa, donde se explique claramente las condiciones de asistencia y compensaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>El derecho a la asistencia incluye el suministro de comida, bebida y acceso telef\u00f3nico. Y de ser necesario, tambi\u00e9n las noches de alojamiento que sean necesarias.<\/li>\r\n<li>La compensaci\u00f3n por el vuelo sobrevendido puede cubrirse con una de tres opciones:\r\n<ul>\r\n<li>Reembolso del importe del boleto.<\/li>\r\n<li>Trasporte alternativo para arribar al destino final.<\/li>\r\n<li>Asegurar el traslado en una fecha posterior hasta el destino.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n con la distancia del vuelo la norma CE 261 contempla que el pasajero puede recibir hasta 600\u20ac. Por la denegaci\u00f3n injustificada del embarque a cualquier vuelo dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Datos_curiosos\"><\/span>Datos curiosos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen algunos casos en los que el vuelo cancelado no ser\u00e1 reembolsado:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Cuando la aerol\u00ednea inform\u00f3 al menos dos semanas antes de la fecha de vuelo. En cuyo caso debe reponer el costo del boleto o la opci\u00f3n a un vuelo alternativo.<\/li>\r\n<li>Las condiciones extraordinarias que puedan ser comprobadas.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siempre que no se sufra de la cancelaci\u00f3n de un vuelo el modo m\u00e1s f\u00e1cil para viajar es por aire. El auge de rutas alternativas y de aerol\u00edneas hacen muy simple el proceso. Sin embargo, hasta esta actividad tan com\u00fan puede convertirse en una pesadilla. El usuario puede verse afectado por una cancelaci\u00f3n inesperada del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":482,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[36,37,35],"class_list":["post-481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-cancelacion-de-un-vuelo","tag-compensacion-economica","tag-derechos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=481"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1417,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/481\/revisions\/1417"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viaje-seguro.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}